A gestão das operações em hospitais (melhoria de processos para obter melhores resultados em eficiência, eficácia e segurança) tem-se focado, tradicionalmente, na melhoria da eficiência de cada uma das áreas do hospital de forma independente. E o esforço tem sido concentrado na atuação em duas variáveis: melhorar a resolução do atendimento numa determinada área (geralmente expressa pelo tempo de permanência ou duração do ato assistencial naquela área), e aumentar a taxa de ocupação dessa mesma área ou linha assistencial. No entanto, essa abordagem é insuficiente para melhorar a eficiência geral, sendo necessário projetar um sistema de gestão de operações baseado na gestão do fluxo de doentes em todo o processo de saúde.
- Autor: Joan Barrubés, Antares Consulting
- Idioma: Castelhano