La gestión de las operaciones en los hospitales (mejora de los procesos para alcanzar mejores resultados en eficiencia, eficacia y seguridad) se ha centrado tradicionalmente en mejorar la eficiencia de todas y cada una de las áreas del hospital de forma independiente. Y el esfuerzo se ha centrado en actuar sobre dos variables: mejorar la resolución asistencial de esa área (generalmente expresado con el tiempo de estancia o duración del acto asistencial en dicha área), y augmentar la tasa de ocupación de esa área. Sin embargo, este enfoque es insuficiente para mejorar la eficiencia global, y es necesario diseñar un sistema de gestión de operaciones basado en la gestión del flujo de pacientes a lo largo de todo el proceso asistencial.
- Autor: Joan Barrubés, Antares Consulting
- Idioma: Castellano