La gestion des opérations dans les hôpitaux (amélioration des processus pour obtenir de meilleurs résultats en termes d’efficience, d’efficacité et de sécurité), s’est traditionnellement concentrée sur l’amélioration de l’efficacité de chaque zone de l’hôpital de manière indépendante. L’effort s’est concentré sur deux variables : l’amélioration de la résolution des soins de cette zone (généralement exprimée avec la durée du séjour ou la durée de l’acte de soins dans cette zone), et l’augmentation du taux d’occupation dans cette zone. Cependant, cette approche est insuffisante pour améliorer l’efficacité globale, et il est nécessaire de concevoir un système de gestion des opérations basé sur la gestion du flux des patients tout au long du processus de soins.
- Auteur: Joan Barrubés, Antares Consulting
- Langue: Espagnol